JTBC에 대한 시청자들의 신뢰도를 또 한 차례 입증하는 결과가 나왔다. JTBC는 방송 프로그램에 대한 ‘시청자 만족도 조사’(시청자 평가지수 KI)에서 2년 연속 1위를 차지했으며, 시청자 만족도 조사(KI)와 함께 실시한 ‘방송채널 성과지수’에서도 역시 4년 연속 1위를 기록했다. 

3월 19일 정보통신정책연구원(KISDI)이 공개한 2017년도 시청자 만족도 조사 결과에 따르면 JTBC는 11점 척도(0~10점)에 7.72점을 획득하며 압도적인 수치로 1위에 올랐다. 2위를 기록한 KBS 1TV와는 0.38점 차이다. 지난해보다 더 높은 격차를 보이며 우위를 차지했다. 

특히 JTBC는 전 연령층(10대~60대)에 걸쳐 타 방송사에 비해 좋은 평가를 받았다. 20대와 30대, 40대를 대상으로 한 조사에서 각각 2위 방송사 대비 0.27, 0.44, 0.51점이 더 높았다. 10대 대상 조사에서도 2위에 비해 0.11점, 60대 조사에서는 0.24점을 더 받았다. JTBC는 또 시청자 만족도 조사와 함께 실시한 ‘방송채널 성과지수’에서도 공정성·흥미성·다양성·창의성·신뢰성·유익성·공익성 등 7개 전 부문에서 1위 방송사로 꼽혔다. JTBC가 보도뿐 아니라 예능과 드라마 전 부문에 걸쳐 시청자들로부터 지지를 얻고 있다는 의미다. 해당 조사는 프로그램을 직접 본 시청자가 프로그램의 만족도와 품질을 직접 평가하고 이를 바탕으로 채널을 평가했다는 점에서, 만족도에 대한 시청자의 의견이 직접 반영됐다는 점에서 큰 의미가 있다. 

시청자 만족도 조사는 방송통신위원회가 정보통신정책연구원(KISDI)에 의뢰해 4개 지상파 및 4개 종합편성채널을 대상으로 실시한다. 실제로 프로그램을 시청한 전국 시청자들을 조사 대상으로 삼고 있으며 이번에는 총 4만8000여 명이 조사에 응했다.  정지원 팀장·JTBC